Política de privacidade
Versão de 29 de outubro de 2026
1. Quem trata os dados
O Cílios.pro é responsável pelo tratamento dos dados da conta da profissional e pelos dados técnicos necessários ao funcionamento do serviço. Para os cadastros e históricos de clientes, cada estúdio é o controlador, que decide as finalidades e bases legais; o Cílios.pro é o operador, tratando os dados para prestar a ferramenta. O canal para privacidade é o WhatsApp (18) 98806-8352, disponível em Ajuda.
2. Quais dados utilizamos
Dados da profissional: e-mail, identificação da conta, nome e foto de perfil opcionais, nome do estúdio, cidade, telefone e preferências de atendimento. Dados de clientes: nome, WhatsApp, procedimento, observações, datas, histórico de atendimentos e valores. Também podem ser tratados registros técnicos de acesso e erros necessários à segurança. Senhas são gerenciadas pelo serviço de autenticação e não ficam visíveis à profissional.
3. Finalidades e bases legais
Dados da conta são utilizados para executar o contrato, autenticar o acesso e prestar suporte (art. 7º, V da LGPD). Dados técnicos podem ser utilizados para prevenção de fraude e segurança com base no legítimo interesse, observada a necessidade e os direitos das pessoas (art. 7º, IX). Obrigações legais podem exigir conservação de determinados registros (art. 7º, II). O estúdio deve definir e informar a base legal adequada para cadastro, agendamento, atendimento e contato com suas clientes; mensagens promocionais não são automaticamente autorizadas pelo agendamento.
4. Acesso e compartilhamento
Cada profissional acessa apenas os dados do seu estúdio. O link público apresenta nome do estúdio, cidade, serviços e horários livres; não exibe a lista de clientes. O WhatsApp do estúdio pode aparecer após uma reserva para contato. Fornecedores de hospedagem, autenticação e armazenamento (Lovable Cloud) tratam dados necessários à operação. Ao solicitar um rascunho de lembrete, nome e serviço da cliente são enviados ao serviço de inteligência artificial; a profissional deve avaliar a necessidade e informar esse uso à cliente. Ao enviar pelo WhatsApp, os dados passam a ser tratados também por esse serviço, conforme suas políticas. Dados podem ser fornecidos às autoridades quando legalmente exigido. Não vendemos cadastros de clientes.
5. Armazenamento e segurança
Adotamos autenticação e restrições de acesso por estúdio. Nenhum sistema elimina todos os riscos. Dados são mantidos enquanto necessários à prestação do serviço e às finalidades informadas, e podem ser conservados para obrigações legais ou exercício de direitos. Ao encerrar a conta, solicite exportação e exclusão; a conservação remanescente será avaliada e explicada. Fornecedores podem processar dados fora do Brasil; quando isso ocorrer, devem ser observadas as salvaguardas de transferência internacional previstas na LGPD. Incidentes relevantes serão tratados e comunicados conforme a legislação e as orientações da ANPD.
6. Seus direitos
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente, e revogação de consentimento quando essa for a base utilizada. Clientes devem procurar primeiro o estúdio responsável por seu cadastro; o Cílios.pro pode ajudar a encaminhar o pedido. Profissionais podem solicitar atendimento pelo botão Ajuda. Podemos confirmar a identidade antes de atender, para proteger seus dados. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.
7. Sessão e alterações
O navegador armazena a sessão necessária ao login. Esta política não autoriza rastreamento publicitário. Atualizações relevantes serão comunicadas no aplicativo. Não inclua dados de saúde, documentos ou informações sensíveis nas observações de clientes.